Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

 
Genel Nitelikler:
 
 Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun
 Yeni mezun veya 1-2 yıl deneyim sahibi
 Sözlü ve yazılı İngilizce dilbilgisine sahip
 İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
 Gelişime açık
 Takım çalışmasına yatkın
 

İş Tanımı:
 
 Müşteri Hizmetleri merkezine gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri
beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda
cevaplandırılması
 Müşterilerilerden gelen uluslararası kargo taleplerinin operasyon birimlerine doğru
bir şekilde yönlendirilmesi ve koordinasyonunun sağlanması
 Yurtdışına kargo gönderimi yapacak olan müşterilerin dış ticaret evrakları, gümrük
prosedürleri, uluslararası ticaret kuralları konusunda doğru bir şekilde
bilgilendirilmesi
 Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilere, mevcut takip
sistemindeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi
 Gönderi yapmak isteyen müşterilerin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak
ürünlerin telefonla görüşme sırasında müşteriye tanıtımının ve satışının yapılması
 
Başvuru için; https://bau.network/jobs/1571